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Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El artículo debe estar en el embalaje original.
  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados, no se realizan cambios por talles ya que nuestros productos en su mayoria son de lenceria. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a [email protected].

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria.
  • Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a [email protected].

Envío

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
  • Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución no se deducirá de tu reembolso.
  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado puede variar en llegar a ti.

Excepciones

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en promoción o liquidación.
  • Productos que no se encuentren en las condiciones mencionadas anteriormente.
  • Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que solicitaste, por favor contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. En estos casos, Norta se hará cargo de los costos de envío y te ofrecerá una solución adecuada, ya sea el cambio del producto o el reembolso del importe abonado.


Para más información o consultas, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected].